Tramitación de los pedidos
Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los productos los envían directamente nuestros proveedores, en su mayoría desde el extranjero: eso explica el plazo de transporte indicado a continuación.
Plazos de entrega
Transporte en 7 a 15 días laborables según su lugar de entrega. Plazo máximo: 17 días laborables tras la confirmación del pago.
Gastos de envío
- Francia metropolitana: envío gratuito, sin compra mínima.
- Unión Europea: 15 €, gratuito a partir de 60 € de compra.
- Fuera de la Unión Europea: 30 €, gratuito a partir de 80 € de compra.
Los departamentos y territorios de ultramar franceses, así como Mónaco, se rigen por la tarifa de fuera de la Unión Europea. Los gastos exactos se calculan automáticamente en el momento del pago, según el país de entrega y el importe del pedido.
Impuestos y derechos de aduana
En las entregas en Francia y en la Unión Europea, el IVA y los posibles derechos de aduana se abonan antes del envío: no se le pedirá ningún gasto adicional en la entrega.
En una entrega fuera de la Unión Europea, las autoridades o el transportista del país de destino pueden facturar derechos de aduana, impuestos locales y gastos de despacho. Estos gastos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario. Si se rechaza el paquete por este motivo, los gastos de devolución podrán deducirse del reembolso.
Seguimiento del pedido
Se le comunica un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido, cuando esté disponible.
Retraso en la entrega
Si su pedido no se entrega en el plazo máximo indicado, puede requerirnos por escrito que lo entreguemos en un plazo adicional razonable; en su defecto, puede cancelar el pedido y ser reembolsado íntegramente en un plazo de 14 días.